Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Belastung werden. Wir beim Bankonbet Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzinstrumente zur Verfügung und informieren Sie ehrlich über Risiken, Warnsignale und Anlaufstellen.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir betreiben dieses Casino seit 2022 mit einer klaren Überzeugung: Ihr Wohlbefinden geht vor Umsatz. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit transparenter Kommunikation statt Verboten und Belehrungen.

Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich. Bei ungewöhnlichen Mustern, etwa abrupt steigenden Einzahlungen oder drastisch verlängerten Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks, die Ihnen während der Sitzung Ihre Spielzeit und Ihren aktuellen Saldo anzeigen, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

• Kontinuierliche Verhaltensanalyse mit proaktiver Ansprache
• Reality Checks mit Spielzeit und Saldo in Echtzeit
• Transparente Darstellung aller Limits direkt im Spielerkonto
• Geschultes Support-Team, erreichbar rund um die Uhr

Warnsignale ernst nehmen

Niemand wacht eines Morgens mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und oft bemerken es Mitmenschen früher als die betroffene Person selbst. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen. Ein einzelnes Zeichen ist noch kein Alarm, mehrere zusammen sollten Sie zum Innehalten bringen.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einzahlungen vor Familie und Freunden
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
• Sie spielen länger als geplant und verschieben Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und schaffen es nicht
• Sie denken auch ausserhalb des Spiels ständig ans Spielen

Diese Instrumente nutzen Sie aktiv

Alle Schutzfunktionen finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie sind sofort wirksam, ohne dass Sie jemanden kontaktieren müssen. Limits senken Sie jederzeit, eine Erhöhung greift dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie keine Kurzschlussentscheidung treffen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen. Aktivierung im Spielerkonto unter Limits.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Wetteinsatz pro Spielrunde oder pro Sitzung, ideal für Casino-Spiele und Sportwetten.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Session automatisch nach der von Ihnen festgelegten Dauer.
• Reality Check: zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Saldo als Einblendung an.
• Cooling-off-Pause: eine kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung. Aktivierung jederzeit selbst möglich.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wenn Spielen für Sie zum Problem geworden ist, sperren Sie Ihr Konto mit dem Selbstausschluss vollständig. Wir unterstützen Dauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Ausschluss. Die Sperrung greift unmittelbar nach Bestätigung, und wir können sie auf Ihren Wunsch hin nicht vorzeitig aufheben.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet. Offene Wetten laufen regulär bis zum Abschluss aus; Auszahlungen Ihres Restguthabens veranlassen Sie über [email protected]. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer 24-stündigen Bedenkfrist, in der Sie die Reaktivierung schriftlich bestätigen müssen. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Kinder und Jugendliche schützen

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt, in der Schweiz gilt für Glücksspiel sogar das Mindestalter von 18 Jahren bei kantonal bewilligten Angeboten. Wir überprüfen das Alter jedes Kunden im Rahmen unseres KYC-Verfahrens: Vor der ersten Auszahlung müssen Sie einen Ausweis und einen Adressnachweis einreichen, und stichprobenartige Kontrollen erfolgen auch danach. Wer falsche Altersangaben macht, verliert seinen Account und alle Gewinne.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Sperren Sie Ihr Gerät mit einer PIN, melden Sie sich nach jeder Sitzung ab und nutzen Sie Elternkontroll-Software wie etwa die in Windows und macOS integrierten Kindersicherungen oder Programme wie Qustodio und Net Nanny, die Casino-Webseiten blockieren können.

Externe Hilfe annehmen

Manchmal reichen Limits nicht aus, und das ist keine Schande. Die folgenden Beratungsstellen arbeiten unabhängig von uns, unterstehen der Schweigepflicht und helfen kostenlos. Ein An alleine verändert nichts, ein Gespräch schon.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, nationale Fachstelle mit Beratung und Selbsthilfeangeboten
• SOS Spielsucht: Tel. 043 540 60 60, sos-spielsucht.ch, Fachstelle speziell für Glücksspielsucht und Angehörige
• Infósanté (Kantonsspitäler): Tel. 0844 838 100, Infósanté-Nummer Ihrer Region für kostenlose Erstberatung
• Freezoom / Online-Selbsttest: sucht-schweiz.ch/selbsttest, anonymer Test zur ersten Einschätzung Ihres Spielverhaltens

Sprechen Sie mit uns

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat auf unserer Webseite oder per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie Ihr Anliegen offen, unsere Mitarbeiter sind geschult und beurteilen nichts. Sie helfen Ihnen beim Einrichten von Limits, klären den Ablauf einer Sperrung und vermitteln auf Wunsch den Kontakt zu einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe.

Ihre Anliegen behandeln wir vertraulich. Niemand ausser dem zuständigen Team sieht, dass Sie ein Limit beantragt oder eine Pause eingelegt haben. Das Einzige, was zählt, ist, dass es Ihnen gut geht, und dafür tun wir alles in unserer Macht.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst wieder erhöhen?

Ja, aber eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden. Das schützt Sie vor Kurzschlussentscheidungen. Eine Senkung des Limits wirkt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus, und Sie können Ihr Restguthaben jederzeit über [email protected] auszahlen lassen.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer 24-stündigen Bedenkfrist. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Wo setze ich meine Limits?

In Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Alle Limits sind sofort wirksam und ohne Kontaktaufnahme mit dem Support einrichtbar.

Ist Spielen bei Ihnen erst ab 18 erlaubt?

Ja, das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir prüfen das Alter jedes Kunden im KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung und führen danach stichprobenartige Kontrollen durch.